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【通知】关于智汇魔方客服热线变更的通知!

来源:智汇魔方2017-08-25 05:57 19352

关于智汇魔方客服热线变更的通知

尊敬的智汇魔方用户:

智汇魔方,隶属于象聚金服集团,是一个全国性的贷款和信用卡咨询平台,中国领先的贷款和信用卡搜索平台,致力于为个人消费者和小微企业提供高效、便捷、优质的贷款和信用卡产品搜索、推荐和咨询服务,并帮助银行及其它金融机构获取精准匹配的贷款和信用卡客户,为借贷双方搭建一个高效的沟通与资源对接桥梁。

而且,智汇魔方始终坚持“客户至上”的服务原则,努力确保每一个通过智汇魔方官方PC、官方QQ、官方微信平台“智汇魔方服务中心”和客服热线400电话等渠道过来的咨询(贷款客户/业务合作/非业务合作信贷经理)都能够接通,并保证大家得到最满意的答复!

不过,随着智汇魔方业务量剧增,400电话转接出现的问题越来越突出,经常有客户反映400打不通,占线等情况,影响了我们的服务效率,给大家带来不好的体验。为了解决这个问题,智汇魔方上线了电话自助预约系统,统一至固定电话号码:0371-67999688,原来的400-997-8188将于8月31日不再提供服务。请大家相互转告,以免影响您的咨询。

0371客服预约规则

只要信贷经理拨打 0371-67999688,按照固定语音提示操作:

依次回复按键 1-1,在线申请贷款

依次回复按键回复 1-2,贷款进度查询

依次回复按键回复 2-1,信贷经理入驻

依次回复按键回复 2-2 ,客服人员身份核实

回复按键回复 3,会员服务(客户推送、投诉、建议、退换客户等)

系统在了解到您的需求后,智汇魔方的客服人员会在15分钟内自动给您回电,就您咨询的问题,提供全面的咨询服务,直到您满意为止! 

同时,为了便捷我们的服务,提升我们的服务的质量,关于贷款用户使用的一些服务,比如申请贷款、申请信用卡、贷款进度查询等功能,均已嫁接到“智汇魔方”微信平台,贷款用户可以直接前往自助使用!

关于信贷经理使用的一些服务,比如我的电子合同、电子发票、客户推送、客服查询、服务评价等功能,均已嫁接到“智汇魔方服务中心”,信贷经理可以前往自助查询对应服务,详情查看《公告:智汇魔方服务中心新增电子合同/发票、推送客户查询、客服预约功能!》

最后,还要感谢大家对智汇魔方一如既往的支持,我们也会继续努力成长,最快的速度为大家送上最优的服务质量和服务体验!谢谢大家!!!

智汇魔方服务中心

2017年8月25日


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